關于山西銀保監局通報2019年上半年保險消費者投訴情況通報的公開回應

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日期:2019-10-29             來源:山西省分公司

    關于山西銀保監局通報2019年上半年保險消費者投訴情況通報的公開回應

近期,山西銀保監局公布了山西2019年上半年保險消費投訴情況,我司因業務規模大,投訴量排名前五。

長期以來,山西國壽始終堅持以客戶為中心的服務理念,積極開展消費者權益保護工作,通過不斷完善客戶服務質量,強化銷售誤導治理,持續開展金融知識教育宣傳活動等一系列措施,努力改善客戶體驗。

我司將進一步提升依法合規意識,不斷完善考核機制,持續優化客戶服務水平,切實維護好保險消費者的合法權益,努力推動保險消費者權益保護工作再上新臺階。感謝媒體和公眾的監督。

中國人壽保險股份有限公司山西省分公司

                     2019年10月24日

                 

           

                

 

 

 

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